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          1. 銷售與客戶服務

            品質管理系統

            品質是公司永續發展的根基,為了提供客戶優良的產品品質與服務,臺聚建置ISO 9001品質管理系統。在「產銷計畫」、「進料查驗」、「生產製造」、「檢驗判等」、「發貨運輸」的作業流程中建構嚴謹的管理制度,同時藉由資訊科技的協助,建立品質資料庫系統及製程資料庫PI 系統,除可即時監控品質及製程參數狀態以確保最終產品品質外,亦可進行產品品質、製程參數、原物料品質之相關統計分析與追溯。

            另外,資訊化之變更管理系統可使變更作業程序受到嚴謹審查與管理,確保變更風險無虞,有助於製程及生產品質穩定。

            2020年品質重大改善專案

            目標與實績

            註:黃線為良率及客訴案件目標,柱狀圖為當年實績。
            1. 為提升產品良率臺聚逐年提高良率目標
            2. 成立客訴案逐年降低

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